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1. Plazo de devolución
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para devolver un producto
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse estas condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin signos de uso.
- Debe conservar su empaque original y etiquetas.
- No se aceptan devoluciones de productos consumidos parcial o totalmente.
3. Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos comestibles abiertos o manipulados.
4. Proceso de devolución
- Escríbenos a: [tuemail@achiratto.es] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas con las instrucciones.
- Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro).
5. Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado.
6. Producto dañado o pedido incorrecto
Si el producto llega dañado o recibiste un pedido incorrecto, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin costo adicional.